Política de Reembolso e Devolução

Na Instinto Cosméticos e Suplementos, queremos que você tenha uma experiência de compra satisfatória e tranquila.

Por isso, criamos uma política clara e justa para reembolsos e devoluções. Confira abaixo como funciona:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato conosco e informar o motivo da devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original, intacta e sem danos.

• Com todos os acessórios, manuais e notas fiscais que o acompanham.

• Sem indícios de uso ou violação do lacre.

3. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, alguns produtos não podem ser devolvidos, como:

• Cosméticos e suplementos com embalagens violadas ou usadas.

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

4. Como Solicitar a Devolução

Siga os passos abaixo para solicitar a devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir telefone].

2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: Os custos de envio para devolução serão por sua conta.

• Devolução por erro nosso ou produto com defeito: Cobriremos todos os custos de envio.

6. Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em conformidade com as condições acima, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão.

• Boleto ou transferência bancária: O valor será devolvido em uma conta bancária de sua escolha.

7. Troca de Produtos

Caso prefira trocar o produto, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. A troca está sujeita às mesmas condições de devolução.

8. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Se você receber um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo a troca, o reembolso ou o envio do produto correto, sem custos adicionais.

9. Dúvidas ou Ajuda

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:

• Telefone: [Whatsapp (19) 98976-8254]

Agradecemos por escolher a Instinto Cosméticos e Suplementos.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação!